Politique de remboursement

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au droit des consommateurs français et européen, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Ce délai s'étend jusqu'à 60 jours si vous le demandez avant la 30e journée. Pour exercer votre droit de rétractation, il suffit de nous notifier votre intention par email à caare-web@gmail.com avec votre numéro de commande.

2. CONDITIONS DE RETOUR

• Le produit doit être retourné en bon état, dans son emballage d'origine

• Les produits utilisés ou endommagés ne sont pas remboursables

• Les frais de retour sont à votre charge (retour en recommandé conseillé)

• Après réception et inspection, le remboursement intervient sous 14 jours ouvrés

3. REMBOURSEMENT

Le remboursement du prix d'achat (hors frais de port aller) est effectué au montant payé initialement. Les frais de port ne sont remboursés que si le retour est dû à notre erreur (produit défectueux, non conforme à la commande).

4. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

• Aux produits endommagés après réception

• Aux produits ne présentant plus les traces de scellé d'hygiène ou de sécurité • Aux produits dont le numéro de série a été effacé

• Aux retours effectués après 30 jours (ou 60 jours en cas de demande préalable)

5. PRODUITS DÉFECTUEUX

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les 48 heures par email avec photos à l'appui. Un remboursement ou un remplacement sera proposé gratuitement